Enquête de Satisfaction EXIM

1. Identification

1.1 Pour le compte de quelle entité opérez-vous ?

1.2 Merci de préciser votre adresse mail :

1.3 Pour quelles prestations avez-vous fait appel au groupe EXIM ? (plusieurs réponses possibles)

Repérage Amiante et Dossier Technique Amiante (DTA) Repérage Avant Travaux ou Démolition & Diagnostics Déchets Contrôle Visuel Après Travaux de retrait ou de confinement Mesure d'empoussièrement Diagnostic sur les Ouvrages d'Art Diagnostic sur les Stations-Services Diagnostic Revêtement Routier Diagnostic Wagons de cantonnement

2. Évaluation générale

2.1 Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous globalement la qualité des prestations fournies ?

(1 = très insatisfaisant / 10 = excellent)

3. Prestations et livrables

3.1 Les prestations réalisées ont-elles répondu à vos attentes ?

Oui Partiellement Non

3.2 La qualité technique des rapports de diagnostic vous semble-t-elle satisfaisante ?

Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante

4. Délais et coordination

4.1 Les délais de réalisation des diagnostics ont-ils été respectés ?

Toujours La plupart du temps Rarement Jamais

4.2 La communication avec nos équipes a-t-elle été satisfaisante ?

Très satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante Non

4.3 Avez-vous rencontré des difficultés dans la coordination de nos interventions ?

Oui Non

4.4 Nos intervenants ont-ils respecté les consignes de sécurité et les procédures d'accès ?

Oui Non

4.5 Avez-vous eu des remarques concernant nos interventions auprès de vos responsables HSE ?

Oui Non

5. Amélioration et recommandations

5.1 Avez-vous des suggestions d'amélioration concernant notre organisation ou la qualité de service ?

5.2 Souhaitez-vous évoquer certains points plus en détail lors d'un entretien ?

Oui, je veux rencontrer mon interlocuteur Pas de nécessité, merci

5.3 Seriez-vous prêt à recommander notre société à d'autres entités ?

Oui Non